Jak przygotować się do przeprowadzki lub transportu mebli?


Meble
  1. Rozmontuj te z mebli w których istnieje taka możliwość, a ich elementy zabezpiecz folią stretch lub folią bąbelkową.
  2. Pozostałe meble dobrze zabezpiecz (opróżnij, wyjmij półki, zabezpiecz szuflady taśmą klejącą, owiń w folię stretch lub folie bąbelkową).
  3. Elementy montażowe i śrubki spakuj w jedno pudło.

Rzeczy osobiste
  1. Dokumenty, pieniądze oraz klucze umieść w miejscu, które będziesz miał zawsze pod ręką!
  2. Rzeczy osobiste spakuj do kartonów, nie zapomnij o etykiecie informującej o zawartości.
  3. Szkło i rzeczy łatwo ulegające uszkodzeniom zabezpiecz dodatkowo folią piankową lub gazetami zanim spakujesz je do kartonów.
  4. Pakuj po kolei – szafkami, pokojami i opisuj dokładnie kartony na górze.
  5. Wszystkie rzeczy do przewiezienia ułóż najlepiej w jednym pokoju. Najlepiej najbliżej wyjścia.
  6. Przygotuj miejsce do zaparkowania Przeprowadzkowozu - usprawni i przyspieszy to cały proces i finalnie przełoży się na niższą cenę zlecenia!

TRANSPORT ELEMENTÓW PONADGABARYTOWYCH


Elementy ponadgabarytowe to te, których wymiary nie pozwalają na swobodne i bezpieczne manewrowanie podczas transportu ręcznego w docelowe miejsce wskazane przez klienta lub jeśli ich waga przekracza 90 kg. Mogą to być różnego rodzaju maszyny przemysłowe, konstrukcje stalowe, generatory, transformatory, ciężkie urządzenia budowlane i wiele innych dużych i ciężkich przedmiotów.


Instrukcja przygotowania do transportu mebli ponadgabarytowych:

  1. Pomiar i ocena: Zmierz meble i oceń ich wagę, aby określić, czy są one elementami ponadgabarytowymi. Wymiary i waga będą kluczowe do określenia, czy konieczne jest specjalne przygotowanie.

  2. Rozważ rozłożenie na pojedyncze elementy: Jeśli meble są zbyt duże, aby można było je łatwo przenieść lub manewrować, rozważ ich rozłożenie na pojedyncze elementy. Dotyczy to szczególnie dużych szaf i sof narożnikowych, które często można rozmontować na mniejsze części.

  3. Demontaż mebli: W miarę możliwości, zdejmij nogi, oparcia, poduszki itp. z mebli. Demontaż ułatwia zarówno transport, jak i zabezpieczenie elementów przed uszkodzeniem.

  4. Zabezpieczenie elementów: Każdy demontowany element mebla należy starannie zabezpieczyć. Użyj folii bąbelkowej, folii stretch lub specjalnych torb do ochrony mebli. Upewnij się, że elementy są odpowiednio chronione przed zadrapaniami, kurzem i innymi uszkodzeniami.

  5. Etykietowanie: Oznacz każdy zdemontowany element, abyś mógł łatwo zidentyfikować, do którego mebla należy. To ułatwi późniejszy montaż.

  6. Przygotowanie narzędzi i materiałów: Upewnij się, że masz odpowiednie narzędzia i materiały do demontażu i zabezpieczenia mebli. Będą to m.in. klucze, wkrętaki, folia bąbelkowa, taśmy klejące, worki na śruby itp.

  7. Ochrona powierzchni: Jeśli meble mają delikatne powierzchnie, takie jak drewno lub szkło, użyj specjalnych ochraniaczy lub miękkich tkanin do ich ochrony przed zarysowaniami.

  8. Zaplanuj trasę transportu ręcznego: Określ trasę, po której będziemy podążać podczas transportu mebli. Upewnij się, że nie ma ograniczeń w kształcie drzwi, korytarzy czy schodów, które uniemożliwią wniesienie mebli. Usuń z ciągu komunikacyjnego wszystkie elementy utrudniające bezpieczne przejście.

  9. Montaż na miejscu: Po dotarciu na miejsce, zmontuj meble z powrotem, korzystając z etykiet i demontowanych elementów. Upewnij się, że wszystko jest na swoim miejscu i gotowe do użytku.

Pamiętaj, że właściwe przygotowanie mebli ponadgabarytowych przed transportem, ich demontaż oraz ponowny montaz jest kluczowe dla zachowania ich stanu i uniknięcia uszkodzeń. Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz profesjonalnej pomocy chętnie pomożemy. Nasza  kompleksowa usługa przeprowadzkowa zawiera w cenie wszystkie usługi niezbędne do bezpiecznego transportu elementów ponadgabarytowych.


Jak przygotować się do likwidacji mieszkania lub piwnicy?

  1. Wyjmij z mebli przeznaczonych do demontażu wszystkie rzeczy które nie mają zostać zlikwidowane. W szczególności zwróć uwagę na rzeczy osobiste, kosztowności, dokumenty i pamiątki rodzinne!
  2. Usuń z ciągu komunikacyjnego wszystkie zbędne rzeczy, które mogły by przeszkadzać podczas wynoszenia mebli.
  3. Uprzedź sąsiadów o likwidacji, obecność obcych osób wynoszących rzeczy z czyjegoś mieszkania lub piwnicy może budzić wątpliwości i prowadzić do wezwania na miejsce patrolu policji!
  4. Przygotuj miejsce do zaparkowania dla Pojazdu likwidatorów - usprawni i przyspieszy to cały proces i finalnie przełoży się na niższą cenę zlecenia!

Jak przygotować się do wywozu gruzu i pozostałości po remoncie?

  1. Upewnij się, że bezpośrednio pod adresem usługi jest miejsce dla Gratowozu lub do postawienia kontenera.
  2. Upewnij się że w ciągu komunikacyjnym nie znajdują się żadne zbędne przedmioty mogące przeszkadzać przy wynoszeniu gruzu/pozostałości remontowych z mieszkania.
  3. Jeżeli to potrzebne, uzyskaj zgodę administratora posesji/drogi na postawienie kontenera na odpady.

Jak przygotować się na odbiór złomu?

  1. .Przejrzyj złom który chcesz oddać i upewnij się, że nie ma w nim odpadów nie będących złomem, np. plastik/tworzywa sztuczne.
  2. Przygotuj miejsce dla zaparkowania Gratowozu.

Jak przygotować się do montażu mebli i sprzętu RTV/AGD?

  1. Przed montażem upewnij się, że w pomieszczeniu nie pozostały żadne przedmioty i usuń wszystkie stare meble oraz pozostałości po remoncie.
  2. Upewnij się, że instalacja elektryczna, gazowa, wodna oraz kanalizacyjna są sprawne i gotowe do przyłączenia sprzętów AGD!
  3. Upewnij się, że w danym pomieszczeniu, w którym nastąpi montaż znajdują się wszystkie paczki z meblami.
  4. Przygotuj miejsce na kartonowe opakowania, zabierzemy je ze sobą gdy skończymy, ale do tego czasu muszą gdzieś poczekać.

REGULAMIN TRANSPORTU I PRZEPROWADZEK DLA OSÓB PRYWATNYCH I FIRM:

§1 Postanowienia Ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez firmę Pozytywny Transport. Klient, zlecając wykonanie usługi przeprowadzki, akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i oświadcza, że zapoznał się z jego treścią. 

§2 Zakres Usług 
1. Czas rozpoczęcia usługi rozpoczyna się od momentu wejścia Naszych pracowników do lokalu mieszkalnego. 
2. Czas zakończenia usługi kończy się w momencie wniesienia ostatniej rzeczy do lokalu mieszkalnego przez Naszych pracowników. 
 2.1. Wyjątek stanowi usługa, która liczona jest osobno za transport + czas załadunku/rozładunku. 
3. Nasi pracownicy zawsze wyposażeni są w podstawowe narzędzia oraz materiały potrzebne do wykonania wcześniej ustalonego wariantu przeprowadzki/transportu. 
4. Na życzenie klienta Nasi pracownicy rozkręcą meble do transportu oraz ponownie zamontują w miejscu docelowym. 
 4.1. Nasi pracownicy mogą odmówić demontażu mebli, które po ich ocenie nie będą nadawać się do ponownego montażu.
 4.2. Nasi pracownicy nie montują mebli, które zostały zdemontowane przez klienta. 
 4.3. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku demontażu i ponownego montażu mebli używanych. 
 4.3.1. Wyjątek stanowią meble nowe, które są zapakowane w fabryczne opakowanie. 
5. Każdy gabaryt, którego waga przekracza 100 kg podlega indywidualnej wycenie. 
 5.1. Jeżeli informacja o rzeczywistej wadze przedmiotu okaże się nieprawdziwa. Nasi pracownicy mogą odmówić transportu tego przedmiotu. 
 5.1.1. Nasi pracownicy oceniają wagę przedmiotu „na oko” wyjątek stanowią przedmioty, które posiadają tabliczkę znamionową. 6. W dniu przeprowadzki/transportu meble muszą być opróżnione.
6.1. Wyjątek stanowią przeprowadzki/transporty, w których klient wypożycza Nasze pojemniki transportowe dostarczane w dniu przeprowadzki/transportu. 
6.2. Za meble nie zabezpieczone, lub zabezpieczone w sposób nieodpowiedni przez klienta, firma Pozytywny Transport nie odpowiada. Firma Pozytywny Transport odpowiada wyłącznie za meble, które zostały zabezpieczone wyłącznie przez pracowników firmy.
7. Klient na początku przeprowadzki zobowiązany jest do przedstawienia wszystkich rzeczy, które będą transportowane. Jest to informacja niezbędna dla Naszych pracowników, która ma na celu zaplanowanie bezpiecznego ustawienia mienia w przestrzeni ładunkowej samochodu.
7.1 Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia wszystkich ciągów komunikacyjnych, przejść, pokoi, oraz innych miejsc, w których odbywać się będzie usługa przeprowadzki oraz noszenia mebli. Wyjątek stanowi sytuacja, w której po uprzednim uzgodnieniu ze stronami firma Pozytywny Transport na życzenie klienta zabezpiecza miejsca przed wykonaniem usługi. 
8. Nasi pracownicy ze względów bezpieczeństwa nie noszą mebli oraz innych rzeczy z osobami z poza firmy. 
 8.1. Wyjątek stanowi wybranie wariantu PRZEPROWADZKA KIEROWCA + AUTO STANDARD lub TRANSPORT AUTO + KIEROWCA. 
9. W trakcie przeprowadzki klient zobowiązany jest do samodzielnej organizacji transportu na miejsce rozładunku. 
10. Nasi pracownicy mają prawo do odmowy odłączenia/podłączenia urządzeń AGD/RTV, urządzeń gazowych lub elektrycznych, jeżeli sieć wodna/kanalizacyjna/gazowa lub elektryczna nie spełnia wymogów bezpieczeństwa. 
 10.1. Po stronie klienta leży obowiązek zapewnienia sprawnej, działającej instalacji przyłączeniowej dla sprzętów AGD/RTV
11. Firma Pozytywny Transport nie zobowiązuje się do utylizacji folii i innych materiałów użytych w trakcie przeprowadzki lub transporcie. 
 11.1. Nasi pracownicy mogą pomóc wyrzucić do śmietnika będącego do dyspozycji klienta. 
12. Kartony, worki oraz paczki muszą być przygotowane do transportu. 
 12.1. Kartony i paczki zaklejone taśmą. 
 12.2. Worki zawiązane. 
13. Na życzenie klienta po wcześniejszym zgłoszeniu jesteśmy w stanie zorganizować kartony, worki lub inne potrzebne rzeczy do przeprowadzki/transportu. 
14. Firma Pozytywny Transport z siedzibą w Poznaniu posiada polisę ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej na sumę gwarancyjną 100 000 zł (słownie: sto tysięcy złotych 00/100), 

§3 Obowiązki Klienta 
Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia mienia przeznaczonego do transportu lub poinformowaniu wykonawcy o konieczności zabezpieczenia mienia przez wykonawcę. Firma Pozytywny Transport nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia mienia przez klienta. Firma Pozytywny Transport nie odpowiada za mienie klienta pozostawione bez opieki podczas załadunku/wyładunku. Firma Pozytywny Transport bierze odpowiedzialność za powierzone mienie na czas transportu. Klient jest zobowiązany do zapewnienia miejsca postojowego dla pojazdu firmy Pozytywny Transport na czas załadunku i wyładunku. W przypadku braku zapewnienia miejsca postojowego, firma Pozytywny Transport zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zlecenia. Klient zobowiązany jest do udostępnienia wszelkich niezbędnych informacji dotyczących warunków lokalowych i drogowych, które mogą mieć wpływ na realizację usługi. 

§4 Płatności i Zaliczki 
Wszelkie płatności za usługi przeprowadzkowe są dokonywane zgodnie z ustaleniami indywidualnymi między klientem a firmą Pozytywny Transport. Płatności przyjmowane są w gotówce, blik na telefon, przelew bankowy, przelew bankowy ekspresowy. W przypadku wpłacenia zaliczki lub zadatku na poczet wykonania usługi, klient jest świadomy, że w przypadku rezygnacji z wykonania usługi, wpłata przepada na poczet pokrycia kosztów przygotowania do zlecenia. W przypadku nagłej, zmiany terminu przez klienta, może wystąpić sytuacja, w której zmieniany termin podany przez klienta jest już zajęty. Usługa w takim wypadku może nie zostać wykonana z wyłącznej winy klienta, a wpłata przepada na poczet pokrycia kosztów przygotowania do zlecenia. 

§5 Odpowiedzialność i Reklamacje 
Firma Pozytywny Transport odpowiada za mienie klienta tylko w zakresie wynikającym z zawartej umowy i niniejszego regulaminu. Reklamacje dotyczące usługi muszą być zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. Firma Pozytywny Transport zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. 

§6 Postanowienia Końcowe 
Wszelkie zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług przeprowadzkowych będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy Pozytywny Transport. Niniejszy regulamin jest ogólnodostępny na stronie internetowej firmy w zakładce informacje dla klienta

Data wprowadzenia regulaminu: 20.03.2023
Pobierz regulamin przeprowadzek

Regulamin Usługi Likwidacji Mieszkania/Piwnicy/Wywozu Mebli/Wywozu Sprzętu AGD firmy Pozytywny Transport

 
§1 Postanowienia Ogólne 
Regulamin określa zasady świadczenia usług likwidacji mieszkania, piwnicy, demontażu i wywozu
mebli oraz sprzętu AGD przez firmę Pozytywny Transport. Klient, zlecając wykonanie usługi, akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i oświadcza, że zapoznał się z jego treścią.

§2 Zakres Usług 
1. W cenie usługi zawarty jest demontaż mebli/sprzętu AGD, wyniesienie z mieszkania, załadunek na gratowóz i/lub kontener na odpady, oraz wywóz. 
 1.1. Rozliczenie usługi likwidacji następuje na podstawie objętości przedmiotów przeznaczonych do likwidacji liczonej w metrach sześciennych, zgodnie z cennikiem usług likwidacji. 
 1.2. Rozliczany jest każdy rozpoczęty metr sześcienny objętości przedmiotów przeznaczonych do likwidacji z zaokrągleniem do pełnej wartości w górę. 
 1.3. Minimalna objętość rozliczeniowa rozpoczyna się od metra sześciennego. 
2. Klient zobowiązany jest do poinformowania pracowników o możliwych niebezpieczeństwach dla zdrowia i życia.
 2.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi i rozliczenia poniesionych kosztów przygotowania do wykonania usługi, jeżeli wykonanie jej stanowiłoby zagrożenie dla życia lub zdrowia pracowników. 
3. Nasi pracownicy zawsze wyposażeni są w podstawowe narzędzia oraz materiały potrzebne do wykonania wcześniej ustalonego wariantu usługi likwidacji. 
4. Klient zobowiązany jest do poinformowania sąsiadów/zarządcę budynku o możliwym wzmożonym hałasie podczas wykonywania usługi likwidacji. 
5. Każdy gabaryt, którego waga przekracza 100 kg podlega indywidualnej wycenie. 
 5.1. Jeżeli informacja o rzeczywistej wadze przedmiotu okaże się nieprawdziwa. Nasi pracownicy mogą odmówić likwidacji tego przedmiotu. 
 5.1.1. Nasi pracownicy oceniają wagę przedmiotu „na oko” wyjątek stanowią przedmioty, które posiadają tabliczkę znamionową. 6. Nasi pracownicy nie likwidują odpadów biologicznych, medycznych, niebezpiecznych, łatwopalnych, wybuchowych, radioaktywnych. 
6.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy likwidacji przedmiotów naruszających regulamin usługi likwidacji. 
7. Klient na początku usługi likwidacji zobowiązany jest do przedstawienia wszystkich rzeczy, które będą likwidowane. Jest to informacja niezbędna dla Naszych pracowników, która ma na celu zaplanowanie bezpiecznego ustawienia mienia w przestrzeni ładunkowej samochodu/kontenera na odpady. 
7.1 Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia wszystkich ciągów komunikacyjnych, przejść, pokoi, oraz innych miejsc, w których odbywać się będzie usługa likwidacji. Wyjątek stanowi sytuacja, w której po uprzednim uzgodnieniu ze stronami firma Pozytywny Transport na życzenie klienta zabezpiecza miejsca przed wykonaniem usługi.
8. Nasi pracownicy ze względów bezpieczeństwa nie noszą mebli oraz innych rzeczy z osobami z poza firmy. 
9. W trakcie likwidacji klient zobowiązany jest do samodzielnej organizacji utylizacji odpadów niebezpiecznych/szkodliwych. 
10. Nasi pracownicy mają prawo do odmowy odłączenia/podłączenia urządzeń AGD/RTV, urządzeń gazowych lub elektrycznych, jeżeli sieć wodna/kanalizacyjna/gazowa lub elektryczna nie spełnia wymogów bezpieczeństwa.
 10.1. Po stronie klienta leży obowiązek zapewnienia sprawnej, działającej instalacji przyłączeniowej dla sprzętów AGD/RTV 
11. Firma Pozytywny Transport nie zobowiązuje się do utylizacji odpadów komunalnych i innych odpadów nie zawartych w umowie pomiędzy stronami.
 11.1. Nasi pracownicy na życzenie klienta mogą wyrzucić odpad do śmietnika będącego do dyspozycji klienta, na odpowiedzialność klienta. 
12. Klient zobowiązany jest do wypisania oświadczenia ZZO, jeżeli miejsce wykonania usługi znajduje się na terenie gminy Poznań, a klient jest aktywnym płatnikiem składki za wywóz odpadów w miejscu wykonywania usługi.
 12.1. Jeżeli klient nie jest aktywnym płatnikiem składki za wywóz odpadów w miejscu wykonywania usługi, jest zobowiązany do poinformowania o tym wykonawcy przed rozpoczęciem usługi.
 12.2. Wykonawca w przypadku nie poinformowania przez klienta faktu o braku możliwości do wypisania oświadczenia ZZO, jeżeli miejsce wykonania usługi znajduje się na terenie gminy Poznań, a klient nie jest aktywnym płatnikiem składki za wywóz odpadów w miejscu wykonywania usługi, zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi i rozliczenia poniesionych kosztów przygotowania do wykonania usługi.
13. Firma Pozytywny Transport z siedzibą w Poznaniu posiada polisę ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej na sumę gwarancyjną 100 000 zł (słownie: sto tysięcy złotych 00/100), Firma Pozytywny Transport świadczy usługi związane z likwidacją mieszkania i piwnicy, demontażem oraz wywozem mebli i sprzętu AGD, obejmujące transport, załadunek oraz rozładunek. Szczegółowy zakres usług oraz termin realizacji są ustalane indywidualnie z każdym klientem. 

§3 Obowiązki Klienta 
Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia mienia nieprzeznaczonego do likwidacji. Firma Pozytywny Transport nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia takiego mienia przez klienta. Klient jest zobowiązany do zapewnienia miejsca postojowego dla pojazdu firmy Pozytywny Transport na czas załadunku i wyładunku. W przypadku braku zapewnienia miejsca postojowego, firma Pozytywny Transport zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zlecenia. Klient zobowiązany jest do udostępnienia wszelkich niezbędnych informacji dotyczących warunków lokalowych i drogowych, które mogą mieć wpływ na realizację usługi. 

§4 Płatności i Zaliczki 
Wszelkie płatności za usługi są dokonywane zgodnie z ustaleniami indywidualnymi między klientem a firmą Pozytywny Transport. W przypadku wpłacenia zaliczki lub zadatku na poczet wykonania usługi, klient jest świadomy, że w przypadku rezygnacji z wykonania usługi, wpłata przepada na poczet pokrycia kosztów przygotowania do zlecenia. W przypadku nagłej zmiany terminu przez klienta, może wystąpić sytuacja, w której zmieniany termin podany przez klienta jest już zajęty. Usługa w takim wypadku nie może zostać wykonana z wyłącznej winy klienta, a wpłata przepada na poczet pokrycia kosztów przygotowania do zlecenia. 

§5 Odpowiedzialność i Reklamacje 
Firma Pozytywny Transport odpowiada za mienie klienta tylko w zakresie wynikającym z zawartej umowy i niniejszego regulaminu. Reklamacje dotyczące usługi muszą być zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. Firma Pozytywny Transport zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. 

§6 Postanowienia Końcowe 
Wszelkie zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy Pozytywny Transport.  Niniejszy regulamin jest ogólnodostępny na stronie internetowej firmy w zakładce informacje dla klienta.

Data wprowadzenia regulaminu: 20.03.2023
Pobierz regulamin likwidacji

INFORMACJA RODO


Administratorem Twoich danych osobowych jest Pozytywny Transport Piotr Urbański z siedzibą w 61-392 Poznań, Osiedle Rzeczypospolitej 85/10.
Poniżej znajdziesz wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z realizacją usług
Przedstawicielem Administratora jest Piotr Urbański kontakt mail biuro@pozytywnytransport.pl
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niepodanie danych osobowych może skutkować brakiem możliwości zrealizowania usługi.
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom gospodarczym w celu realizacji usługi

  1. Cele przetwarzania danych osobowych:
     a) realizacja umów przewozowych i transportowych;
     b) rozliczanie z klientami;
    c) prowadzenie rejestru kierowców i pojazdów;
    d) realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa;
    e) kontakt z klientami w celu świadczenia usług transportowych.
    f) realizacja oraz obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.

  2. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych:
    a) zgoda osoby, której dane dotyczą;
    b) umowa zawarta z osobą, której dane dotyczą;
    c) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą;
     d) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych;
     e) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora danych.

  3. Kategorie danych przetwarzanych:
    a) dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail);
    b) dane dotyczące umów (np. dane o zamówionych usługach, daty i miejsca realizacji usług);
    c) dane dotyczące rozliczeń (np. numer konta bankowego, kwota płatności);
    d) dane dotyczące kierowców i pojazdów (np. numery rejestracyjne pojazdów, dane osobowe kierowców);
     e) dane dotyczące kontaktów z klientami (np. historia korespondencji, reklamacje).

  4. Okres przechowywania danych osobowych:
    a) dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane;
    b) po upływie tego okresu dane będą usuwane lub anonimizowane.

  5. Bezpieczeństwo danych osobowych:
    a) firma Pozytywny Transport Piotr Urbański będzie stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem;
    b) firma będzie regularnie przeprowadzać audyty i testy bezpieczeństwa systemów przetwarzania danych.

  6. Prawa osób, których dane dotyczą:
    a) osoby, których dane dotyczą, mają prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
    b) osoby, których dane dotyczą, mają prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia przepisów dotyczących o RODO ustawy z dnia 10 Maja 2018r. o ochronie danych osobowych.




Regulamin Składania Wniosków Reklamacyjnych dla Firmy Pozytywny Transport

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady składania, rozpatrywania i załatwiania wniosków reklamacyjnych przez firmę Pozytywny Transport, zwaną dalej "Firmą".

Reklamacje mogą składać klienci korzystający z usług oferowanych przez Firmę, zwani dalej "Klientami".

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Firmy.

 

§2. Przedmiot Reklamacji

Reklamacji podlegają usługi, które zostały zrealizowane niezgodnie z umową i/lub regulaminem usługi zawartą między Firmą a Klientem.

Reklamacje mogą dotyczyć m.in.:

a. Opóźnień w realizacji usługi wynikających z wyłącznej winy firmy.

b. Uszkodzenia mienia klienta z wyłącznej winy firmy.

c. Zgubienia przewożonego ładunku z wyłącznej winy firmy.

d. Nieprawidłowego naliczenia opłat za usługi.

 

§3. Sposób Składania Reklamacji

Reklamacje można składać wyłącznie elektronicznie, drogą mailową na adres: biuro@pozytywnytransport.pl

Wniosek reklamacyjny musi zawierać:

a. Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail).

b. Numer zamówienia lub faktury.

c. Dokładną datę i godzinę zdarzenia będącego podstawą reklamacji

d. Szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji.

e. Wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji (np. zwrot kosztów, naprawa szkody).

 

§4. Termin Składania Reklamacji

Reklamację należy złożyć w terminie 7 dni od daty wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie zostaną rozpatrzone.

 

§5. Rozpatrywanie Reklamacji

Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Klienta, termin ten może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany, elektronicznie na adres mailowy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

 

§6. Rozstrzygnięcie Reklamacji

Firma może uznać reklamację za:

a. Zasadną - wówczas podejmuje odpowiednie działania w celu zadośćuczynienia Klientowi.

b. Nieuzasadnioną - wówczas informuje Klienta o przyczynach odrzucenia reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Firma zobowiązuje się do naprawienia szkody w możliwie najkrótszym czasie.

 

§7. Odwołania

Klient ma prawo do odwołania się od decyzji Firmy w sprawie reklamacji w terminie 7 dni od daty otrzymania informacji o decyzji.

Odwołanie należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail podany w §3

Firma rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni roboczych od daty jego otrzymania.

 

§8. Postanowienia Końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Firmy.

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej Firmy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa kodeksu cywilnego.

Firma Pozytywny Transport zobowiązuje się do rozpatrywania wszelkich reklamacji w sposób uczciwy i transparentny, dbając o najwyższy standard obsługi Klientów.


Data aktualizacji regulaminu składania wniosków reklamacyjnych: 08.07.2024r
Pobierz regulamin wniosków reklamacyjnych
Pozytywny Transport